Les distinctions majeures apparues en Commerce électronique ont donne naissance au commerce électronique entre entreprises, souvent appelé B2B, le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C, Le commerce électronique entre particuliers, ou C2C, L'échange électronique entre une entreprise et ses employés souvent appelé Intranet ou B2E, et l’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G.
Il est dit que qu’Internet n’est « qu’une évolution du commerce Électronique B2B qui existe depuis longtemps a travers l’EDI (Échange de Données Informatisées). » Au moment ou les habitudes et mentalités des particuliers devraient s’adapter aux nouvelles façons de faire les affaires, les industriels étaient prêts à adopter les solutions proposées par les NTIC.
Il a aussi été observé que la presse populaire accorde plus d’attention au marche B2C (Business-to-consumer) alors qu’il représente seulement le dixième des transactions Électroniques qui se font entreprises. Les sites web et même plusieurs autres types de transactions sont opérés par le marche B2B.
Ainsi, les sites du B2B changent profondément les relations fournisseur-client à l’exemple du site web de l’entreprise ‘Milacron’ qui vend de la machinerie, des plaques, des plaques de fonds, de l’outillage des équipements et offre des services pour le traitement plastique. On assiste ainsi à l’ économie des coûts de transaction, aux des alliances et processus d’affaires sans oublier la modification profonde des places de marché.
De grands cabinets d’études en Commerce Électronique, ont estimé que le B2B est 40 fois plus développé que le B2C. On cite les noms de grandes entreprises comme Chevron, Ford Motor, GE ou encore Merck, qui ont investi des millions de Dollars dans l’acquisition de systèmes web.
L’impact des sites B2b est de rendre les marchés plus performants car par le passé, les marchés industriels fournissent assez d’efforts pour accéder aux informations dont ils ont besoin sur les produits. Mais avec Internet, ces acheteurs ont accès à une plus grande quantité d’information sur les produits et les fournisseurs.
De façon plus précise, les objectifs du commerce Electronique B2B se résument en la collaboration entre entreprises :
-en branchant en direct l'entreprise sur son environnement économique
- en traçant les produits et en supervisant les opérations sur la totalité de la chaine
- en accédant à des communautés globales pour acheter ou vendre
Le développement du BtoB est en plein essor mais avant d’envisager une stratégie commerciale sur le réseau, l’entreprise doit savoir si son opération est rentable. Le tout premier critère à évaluer est la mesure de l’impact d’une action commerciale sur les destinataires de l’Internet.
Sur le marché Business to Business, il est apparu un certain nombre d’exigences que l’entreprise doit impérativement respecter. Il s’agit du développement d’une relation de partenariat avec les clients et fournisseurs, de la nécessité grandissante de disposer d’une information en temps réel.
Principales différences entre le B2B et le B2C
La première grande différence entre les deux marketings réside dans la cible :
Celle ci porte en effet sur un nombre réduit d'acteurs économiques. Là où vous pouviez avoir des millions de consommateurs ou acheteurs en B2C, le nombre d'acheteurs, clients potentiels ou prospects est en B2B beaucoup plus limité.
La seconde différence réside dans les processus d'achat.
Bien que complexes en B2C, la sociolologie et la psychanalyse sont venus en renforts pour expliquer les besoins et motivations conscientes ou non des individus. En B2B, le processus d'achat est encore plus complexe car très rationnalisé, il nécessite de votre part des argumentaires techniques et financiers convaincants. De plus il fait intervenir intervenir de nombreux acteurs, techniciens, acheteurs, dirigeants, et nécessite la mobilisation au sein de votre entreprise de compétences diverses et pointues. La connaissance du circuit de décision est obligatoire pour agir au bon moment et vers la bonne personne. Enfin, ces processus d'achat peuvent être très longs, 5 à 10 ans pour de gros contrats.
La troisième différence est que le client s'inscrit dans une filière économique, qui va du producteur à l'exploitant en passant par le distributeur voire de l'installateur, dont il faut maîtriser chaque maillon. Chaque élément de la chaîne n'est porteur que d'une partie de l’information.
Références
Marketing Insights from A to Z , 80 concepts Every Manager needs to know/
Kothler Philip, 2003
Marketing Management Philip Kothler Edition 2006
http://www.journaldunet.com/0602/060222-fevad.shtml
http://www.journaldunet.com/solutions/0601/060116_places-de-marche.shtml
Pointeur 3
Le site ci-dessous nous situe dans l’univers du B2B relié à la puissance, la vitesse et la polyvalence de l'Internet. Les entreprises de toutes tailles réalisent des milliards de dollars de nouvelles affaires tous les jours, grâce aux applications du business to business. A consultez à partir de ce lien des sous-liens qui nous renseignent sur les dernières actualités du B2B.
http://www.b2bnews.org/
Ce lien-ci nous éclaire sur le profil des places de marchés actuelles, leurs modèles économiques, et leurs conditions de survie qui sont bien différents de ce qu’ils étaient des années auparavant.
http://www.journaldunet.com/solutions/0601/060116_places-de-marche.shtml
Un troisième lien qui présente les résultats de sondages en ligne de 684 entreprises opérant dans le marketing B2B. Ces études ont été menées au cours de la dernière semaine de janvier et la première semaine de février 2008 par le magazine BtoB.Il ressort en substance que la plupart des « marketers B2B » ne font pas une révision de leurs budgets de marketing en réponse à des préoccupations au sujet de l'économie, mais que d'autres ont fait des ajustements cette année 2008.
http://www.marketingcharts.com/television/some-b2b-marketers-shift-ad-strategy-amid-economic-concerns-3419/
Thursday, February 14, 2008
Billet 2: Le Consommateur branché
Internet et le web ont considérablement augmenté la quantité et la qualité de l’information dont disposent tous les participants du marché et des consommateurs en particulier.Du B2C qui est la vente directe par Internet de produits ou de services, on est passé, avec l’évolution des comportements d’achats du consommateur, au C2C, Commerce Électronique inter -consommateur. Il s’agit ici de la vente de produits ou services entre consommateurs. EBay abrite par exemple les enchères géantes permettant aux personnes de vendre des biens à d’autres.On parle même de nos jours du Commerce Électronique mobile ou Commerce mobile à travers lequel les entreprises offrent de nouveaux types de produits et services reposant sur le web et auxquels donnent accès les nouveaux appareils mobiles.
Que dirons-nous alors du ‘ consommateur d’aujourd’hui’ face à la poussée des technologies de l’information mises à sa disposition pour le choix des produits et services d’une entreprise parmi tant d’autres?
L’utilité d’Internet se justifie par la facilité de recherche d’information dont bénéficient la plupart des consommateurs. Ces consommateurs recourent donc à ce vaste medium pour comparer aussi bien les caractéristiques des produits et services que les prix. Aussi peuvent-ils communiquer entre eux à partir du web sur une variété de sujets. Les consommateurs peuvent s’échanger des idées, des informations à travers des outils de marketing électronique comme les blogues ou les moteurs de recherche. AOL par exemple introduit le concept « Buddy List » pour permettre l’échange de messages instantanés entre les membres de son site.
Il apparaît donc clair que les consommateurs ne « consomment‘ pas seulement le produit, mais crée l’information sur le produit », de sorte que le « Word of web » ajouté au « Word of mouth » devienne un facteur important qui influence la décision d’achat.
Le web a par ailleurs créé une facilité de communication entre les consommateurs et les entreprises du point de vue de l’interactivité. La crainte du « consommateur branché », à l’affût de l’information, amène donc les entreprises à rechercher une sorte d’interactivité en invitant ces derniers considérés comme prospects et clients à envoyer des questions, des suggestions et même des plaintes via email en vue de l’amélioration et la personnalisation des services.
Références
http://editialis.cabestan.com/ECV_7_02_08.cfm?WL=20040&WS=595751_1074855&WA=4840
Marketing Insights from A to Z ,80 concepts Every Manager needs to know, Kothler Philip 2003
Marketing Management Philip Kothler Edition 2006
Cours de Marketing, Session Automne 2006, Université Laval
Pointeur 2
L’extrait à partir du lien ci-dessous nous donne une idée sur le nombre de consommateurs connectés haut débit en France et la nature des sites de Commerce Électroniques qu’ils fréquentent.
http://editialis.cabestan.com/ECV_7_02_08.cfm?WL=20040&WS=595751_1074855&WA=4840
Que dirons-nous alors du ‘ consommateur d’aujourd’hui’ face à la poussée des technologies de l’information mises à sa disposition pour le choix des produits et services d’une entreprise parmi tant d’autres?
L’utilité d’Internet se justifie par la facilité de recherche d’information dont bénéficient la plupart des consommateurs. Ces consommateurs recourent donc à ce vaste medium pour comparer aussi bien les caractéristiques des produits et services que les prix. Aussi peuvent-ils communiquer entre eux à partir du web sur une variété de sujets. Les consommateurs peuvent s’échanger des idées, des informations à travers des outils de marketing électronique comme les blogues ou les moteurs de recherche. AOL par exemple introduit le concept « Buddy List » pour permettre l’échange de messages instantanés entre les membres de son site.
Il apparaît donc clair que les consommateurs ne « consomment‘ pas seulement le produit, mais crée l’information sur le produit », de sorte que le « Word of web » ajouté au « Word of mouth » devienne un facteur important qui influence la décision d’achat.
Le web a par ailleurs créé une facilité de communication entre les consommateurs et les entreprises du point de vue de l’interactivité. La crainte du « consommateur branché », à l’affût de l’information, amène donc les entreprises à rechercher une sorte d’interactivité en invitant ces derniers considérés comme prospects et clients à envoyer des questions, des suggestions et même des plaintes via email en vue de l’amélioration et la personnalisation des services.
Références
http://editialis.cabestan.com/ECV_7_02_08.cfm?WL=20040&WS=595751_1074855&WA=4840
Marketing Insights from A to Z ,80 concepts Every Manager needs to know, Kothler Philip 2003
Marketing Management Philip Kothler Edition 2006
Cours de Marketing, Session Automne 2006, Université Laval
Pointeur 2
L’extrait à partir du lien ci-dessous nous donne une idée sur le nombre de consommateurs connectés haut débit en France et la nature des sites de Commerce Électroniques qu’ils fréquentent.
http://editialis.cabestan.com/ECV_7_02_08.cfm?WL=20040&WS=595751_1074855&WA=4840
Billet 1: Introduction au E-Marketing&CRM
L’avènement d’internet, des réseaux sans fil et des systèmes numériques et câbles a accentué sur le marché mondial. L’ensemble de ces nouveautés techniques donne aux entreprises la possibilité de créer de n nouveaux modèles d’affaires et de modifier le fonctionnement des secteurs d’activité.
Le constat est que les entreprises se fient désormais à l’internet pour mener leurs affaires de plus en plus électroniquement reliant les usines, les bureaux et les forces de vente partout dans le monde sans rupture dans la communication. Les exemples types sont ceux des entreprises Dell, Procter&Gamble, Banque Nationale ou encore Air Canada.
Nous remarquons alors que les changements ont amène l’apparition d’entreprises entièrement numériques. Tous les processus internes et les relations avec les clients sur les systèmes numériques avec lesquels les informations soutenant les décisions de gestion en général et de marketing en particulier, sont disponibles en tout temps et partout dans l’organisation.
Internet offre alors de façon radicale de nouvelles possibilités pour faire les affaires plus efficacement. Il apparaît alors que beaucoup de choses qui n’étaient pas de l’ordre du possible le sont de nos jours. Il s’agit ici de la masse d’information qu’une entreprise peut mettre sur son site web 24h/24, 7j/7, sur elle-même et sur les ses produits.
Par ailleurs, les entreprises peuvent maintenant, avec Internet améliorer leurs systèmes d’achat, d’échanges et de logistique et opérations et on parle par exemple alors de l’Échange de Données Informatisées(EDI), ou encore de l’Intranet qui par exemple,facilite la communication être les employés, les entreprises peuvent personnaliser leurs offres, services te messages en direction des consommateurs.
En somme, le Web donne accès à une nouvelle plateforme pour la communication, l’achat et la vente. En vendant des ordinateurs personnalises a travers des couts réduits de télécommunication et de circuits de distributions Internet, Dell est rendu a un cout de réduit inferieur comparativement à IBM, HP/Compaq et Apple.
« Oracle défend avoir économisé plus d’un(1) milliard de Dollars en utilisant Internet pour gérer ses affaires ». Toutefois, il faudra mentionner que malgré les avantages très varies d’Internet, c’est le Commerce Électronique et non les applications qui a le plus attire l’attention du public. Le Commerce Électronique se décrit ainsi comme le moyen de transformer le Web en un circuit de distribution et de ventes, ce qui justifie le fait que toutes les entreprises aient besoin aujourd’hui de site web qui reflète leur image de marque.
A mon avis, la conséquence directe de l’avènement d’Internet est le changement radical du monde du marketing et on se pose la question de savoir si l’environnement de marché si l’environnement de marché a change avec. En réalité, ce qui faisait fonctionner les entreprises hier, à certainement perdu de son efficacité et de son impact. L'Internet est venu jouer un rôle crucial dans la promotion des entreprises.
L'Internet a le potentiel de réduire significativement les coûts de recherche des entreprises, leur permet de connaître leurs produits et services à travers la publicité en ligne, de porter assistance aux clients et même de tester certains produits livrer à faibles coûts. Les consommateurs quant à eux peuvent se des comparaisons de prix en ligne, ce qui peut baisser les prix et rendre les marchés plus compétitifs. Les entreprises peuvent alors effectuer des recherches à l’aide du web tandis que les consommateurs ont tendance à chercher des recherches sur des produits précis. Internet et le web ont ouvert aux acteurs de la marche de nouveaux et puissants circuits pour les ventes et le marketing.
En conclusion, nous pourrions dire que la troisième révolution, qui semble être celle d’internet, fortement amélioré l’habileté des entreprises à bien gérer leurs affaires aussi vite, de façon précise et à coûts réduits. Le marketing traditionnel évolué alors pour s’adapter aux poussées technologiques pour mieux informer, communiquer, promouvoir et vendre les produits par internet. C’est en cela que résident alors les distinctions majeures apparues en marketing électronique comme le B2B, le B2C, LE C2C, LE C2B, ou encore le G2C.
Références
http://www.marketingprofs.com/marketing/library/articles
http://books.google.com/books?id=6tALZ_ygrkwC&pg=PA126&lpg=PA126&dq=impacts+of+internet+on+traditional+marketing&source=web&ots=ZGtdjXaatq&sig=BBrNZ8rc4CYgXxhLP5HyEIFkBog#PPA77,M1
-Essentials of Information Systems Management
fourth Edition, Kenneth C. Laudon Jane P. Laudon 2001
Pointeur 1
Très intéressant ici de parcourir les informations et les graphiques de ce site qui fait état de l’évolution du web en 2007 et des principaux pays du monde ayant fait d’Internet leur cheval de bataille
http://www.trendsspotting.com/blog/?page_id=296
Le lien ci-dessous met en exergue l’importance du E-marketing, les outils et les méthodes indispensables à sa mise en application efficiente. Elle nous présente aussi le rôle essentiel que le marketing électronique joue dans commerce interentreprises.
http://www.bdc.ca/fr/my_project/Projects/articles/ebusiness_marketing.htm?iNoC=1
Le constat est que les entreprises se fient désormais à l’internet pour mener leurs affaires de plus en plus électroniquement reliant les usines, les bureaux et les forces de vente partout dans le monde sans rupture dans la communication. Les exemples types sont ceux des entreprises Dell, Procter&Gamble, Banque Nationale ou encore Air Canada.
Nous remarquons alors que les changements ont amène l’apparition d’entreprises entièrement numériques. Tous les processus internes et les relations avec les clients sur les systèmes numériques avec lesquels les informations soutenant les décisions de gestion en général et de marketing en particulier, sont disponibles en tout temps et partout dans l’organisation.
Internet offre alors de façon radicale de nouvelles possibilités pour faire les affaires plus efficacement. Il apparaît alors que beaucoup de choses qui n’étaient pas de l’ordre du possible le sont de nos jours. Il s’agit ici de la masse d’information qu’une entreprise peut mettre sur son site web 24h/24, 7j/7, sur elle-même et sur les ses produits.
Par ailleurs, les entreprises peuvent maintenant, avec Internet améliorer leurs systèmes d’achat, d’échanges et de logistique et opérations et on parle par exemple alors de l’Échange de Données Informatisées(EDI), ou encore de l’Intranet qui par exemple,facilite la communication être les employés, les entreprises peuvent personnaliser leurs offres, services te messages en direction des consommateurs.
En somme, le Web donne accès à une nouvelle plateforme pour la communication, l’achat et la vente. En vendant des ordinateurs personnalises a travers des couts réduits de télécommunication et de circuits de distributions Internet, Dell est rendu a un cout de réduit inferieur comparativement à IBM, HP/Compaq et Apple.
« Oracle défend avoir économisé plus d’un(1) milliard de Dollars en utilisant Internet pour gérer ses affaires ». Toutefois, il faudra mentionner que malgré les avantages très varies d’Internet, c’est le Commerce Électronique et non les applications qui a le plus attire l’attention du public. Le Commerce Électronique se décrit ainsi comme le moyen de transformer le Web en un circuit de distribution et de ventes, ce qui justifie le fait que toutes les entreprises aient besoin aujourd’hui de site web qui reflète leur image de marque.
A mon avis, la conséquence directe de l’avènement d’Internet est le changement radical du monde du marketing et on se pose la question de savoir si l’environnement de marché si l’environnement de marché a change avec. En réalité, ce qui faisait fonctionner les entreprises hier, à certainement perdu de son efficacité et de son impact. L'Internet est venu jouer un rôle crucial dans la promotion des entreprises.
L'Internet a le potentiel de réduire significativement les coûts de recherche des entreprises, leur permet de connaître leurs produits et services à travers la publicité en ligne, de porter assistance aux clients et même de tester certains produits livrer à faibles coûts. Les consommateurs quant à eux peuvent se des comparaisons de prix en ligne, ce qui peut baisser les prix et rendre les marchés plus compétitifs. Les entreprises peuvent alors effectuer des recherches à l’aide du web tandis que les consommateurs ont tendance à chercher des recherches sur des produits précis. Internet et le web ont ouvert aux acteurs de la marche de nouveaux et puissants circuits pour les ventes et le marketing.
En conclusion, nous pourrions dire que la troisième révolution, qui semble être celle d’internet, fortement amélioré l’habileté des entreprises à bien gérer leurs affaires aussi vite, de façon précise et à coûts réduits. Le marketing traditionnel évolué alors pour s’adapter aux poussées technologiques pour mieux informer, communiquer, promouvoir et vendre les produits par internet. C’est en cela que résident alors les distinctions majeures apparues en marketing électronique comme le B2B, le B2C, LE C2C, LE C2B, ou encore le G2C.
Références
http://www.marketingprofs.com/marketing/library/articles
http://books.google.com/books?id=6tALZ_ygrkwC&pg=PA126&lpg=PA126&dq=impacts+of+internet+on+traditional+marketing&source=web&ots=ZGtdjXaatq&sig=BBrNZ8rc4CYgXxhLP5HyEIFkBog#PPA77,M1
-Essentials of Information Systems Management
fourth Edition, Kenneth C. Laudon Jane P. Laudon 2001
Pointeur 1
Très intéressant ici de parcourir les informations et les graphiques de ce site qui fait état de l’évolution du web en 2007 et des principaux pays du monde ayant fait d’Internet leur cheval de bataille
http://www.trendsspotting.com/blog/?page_id=296
Le lien ci-dessous met en exergue l’importance du E-marketing, les outils et les méthodes indispensables à sa mise en application efficiente. Elle nous présente aussi le rôle essentiel que le marketing électronique joue dans commerce interentreprises.
http://www.bdc.ca/fr/my_project/Projects/articles/ebusiness_marketing.htm?iNoC=1
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