Billet 1: Introduction au E-Marketing&CRM

L’avènement d’internet, des réseaux sans fil et des systèmes numériques et câbles a accentué sur le marché mondial. L’ensemble de ces nouveautés techniques donne aux entreprises la possibilité de créer de n nouveaux modèles d’affaires et de modifier le fonctionnement des secteurs d’activité.

Le constat est que les entreprises se fient désormais à l’internet pour mener leurs affaires de plus en plus électroniquement reliant les usines, les bureaux et les forces de vente partout dans le monde sans rupture dans la communication. Les exemples types sont ceux des entreprises Dell, Procter&Gamble, Banque Nationale ou encore Air Canada.

Nous remarquons alors que les changements ont amène l’apparition d’entreprises entièrement numériques. Tous les processus internes et les relations avec les clients sur les systèmes numériques avec lesquels les informations soutenant les décisions de gestion en général et de marketing en particulier, sont disponibles en tout temps et partout dans l’organisation.
Internet offre alors de façon radicale de nouvelles possibilités pour faire les affaires plus efficacement. Il apparaît alors que beaucoup de choses qui n’étaient pas de l’ordre du possible le sont de nos jours. Il s’agit ici de la masse d’information qu’une entreprise peut mettre sur son site web 24h/24, 7j/7, sur elle-même et sur les ses produits.

Par ailleurs, les entreprises peuvent maintenant, avec Internet améliorer leurs systèmes d’achat, d’échanges et de logistique et opérations et on parle par exemple alors de l’Échange de Données Informatisées(EDI), ou encore de l’Intranet qui par exemple,facilite la communication être les employés, les entreprises peuvent personnaliser leurs offres, services te messages en direction des consommateurs.

En somme, le Web donne accès à une nouvelle plateforme pour la communication, l’achat et la vente. En vendant des ordinateurs personnalises a travers des couts réduits de télécommunication et de circuits de distributions Internet, Dell est rendu a un cout de réduit inferieur comparativement à IBM, HP/Compaq et Apple.
« Oracle défend avoir économisé plus d’un(1) milliard de Dollars en utilisant Internet pour gérer ses affaires ». Toutefois, il faudra mentionner que malgré les avantages très varies d’Internet, c’est le Commerce Électronique et non les applications qui a le plus attire l’attention du public. Le Commerce Électronique se décrit ainsi comme le moyen de transformer le Web en un circuit de distribution et de ventes, ce qui justifie le fait que toutes les entreprises aient besoin aujourd’hui de site web qui reflète leur image de marque.

A mon avis, la conséquence directe de l’avènement d’Internet est le changement radical du monde du marketing et on se pose la question de savoir si l’environnement de marché si l’environnement de marché a change avec. En réalité, ce qui faisait fonctionner les entreprises hier, à certainement perdu de son efficacité et de son impact. L'Internet est venu jouer un rôle crucial dans la promotion des entreprises.
L'Internet a le potentiel de réduire significativement les coûts de recherche des entreprises, leur permet de connaître leurs produits et services à travers la publicité en ligne, de porter assistance aux clients et même de tester certains produits livrer à faibles coûts. Les consommateurs quant à eux peuvent se des comparaisons de prix en ligne, ce qui peut baisser les prix et rendre les marchés plus compétitifs. Les entreprises peuvent alors effectuer des recherches à l’aide du web tandis que les consommateurs ont tendance à chercher des recherches sur des produits précis. Internet et le web ont ouvert aux acteurs de la marche de nouveaux et puissants circuits pour les ventes et le marketing.

En conclusion, nous pourrions dire que la troisième révolution, qui semble être celle d’internet, fortement amélioré l’habileté des entreprises à bien gérer leurs affaires aussi vite, de façon précise et à coûts réduits. Le marketing traditionnel évolué alors pour s’adapter aux poussées technologiques pour mieux informer, communiquer, promouvoir et vendre les produits par internet. C’est en cela que résident alors les distinctions majeures apparues en marketing électronique comme le B2B, le B2C, LE C2C, LE C2B, ou encore le G2C.

Références

http://www.marketingprofs.com/marketing/library/articles

http://books.google.com/books?id=6tALZ_ygrkwC&pg=PA126&lpg=PA126&dq=impacts+of+internet+on+traditional+marketing&source=web&ots=ZGtdjXaatq&sig=BBrNZ8rc4CYgXxhLP5HyEIFkBog#PPA77,M1

-Essentials of Information Systems Management
fourth Edition, Kenneth C. Laudon Jane P. Laudon 2001


Pointeur 1

Très intéressant ici de parcourir les informations et les graphiques de ce site qui fait état de l’évolution du web en 2007 et des principaux pays du monde ayant fait d’Internet leur cheval de bataille

http://www.trendsspotting.com/blog/?page_id=296

Le lien ci-dessous met en exergue l’importance du E-marketing, les outils et les méthodes indispensables à sa mise en application efficiente. Elle nous présente aussi le rôle essentiel que le marketing électronique joue dans commerce interentreprises.

http://www.bdc.ca/fr/my_project/Projects/articles/ebusiness_marketing.htm?iNoC=1